Chatbot

Program komputerowy imitujący rozmowę z człowiekiem, wykorzystywany głównie w obsłudze klienta i marketingu online. Chatboty działają automatycznie, odpowiadając na najczęściej zadawane pytania lub prowadząc użytkownika przez proces zakupowy. Dzięki chatbotom firmy mogą zautomatyzować kontakt z klientami, zwiększając dostępność obsługi i efektywność w rozwiązywaniu podstawowych problemów.