UX – User Experience

Całokształt doświadczeń, jakie użytkownik zdobywa podczas korzystania z produktu lub strony internetowej, w tym łatwość nawigacji, intuicyjność, wygląd oraz satysfakcję z interakcji. UX wpływa na to, jak użytkownicy postrzegają markę i czy chętnie wracają do korzystania z jej produktów. Dobry UX pomaga budować pozytywne relacje, zwiększa zaangażowanie oraz wspiera cele biznesowe marki.