Brand Affinity

Wskaźnik pokazujący stopień, w jakim konsumenci utożsamiają się z marką. Brand affinity jest ważnym elementem budowania długoterminowych relacji z klientami, ponieważ wyraża ich przywiązanie i lojalność do marki. Marki, które mają wysoką zgodność wartości z grupą docelową, mogą generować większe zainteresowanie, a klienci są bardziej skłonni polecać ich produkty lub usługi.