Omni-channel

Strategia marketingowa polegająca na zintegrowaniu różnych kanałów komunikacji, sprzedaży i obsługi klienta, aby zapewnić spójne doświadczenie użytkownikowi. Omni-channel umożliwia płynne przechodzenie między kanałami (np. aplikacja mobilna, strona internetowa, sklep stacjonarny), co zwiększa komfort i zaangażowanie klientów.