Churn Rate

Wskaźnik rotacji klientów, czyli procent klientów rezygnujących z usług firmy w danym okresie. Wysoki churn rate może wskazywać na problemy z utrzymaniem klientów, co wpływa na rentowność i stabilność firmy. Monitorowanie churn rate jest istotne dla firm, które prowadzą usługi subskrypcyjne, ponieważ pomaga w identyfikacji i wdrażaniu działań mających na celu poprawę lojalności klientów.